Estamos viviendo en un mundo que cambia cada vez más rápido, los avances tecnológicos han desaparecido las fronteras y esto permite a la gente saber lo que sucede en cualquier lugar en tiempo real. La información y el conocimiento está disponible para todos y eso hace que las decisiones para comprar un producto o contratar un servicio tengan muchas...
Cada organización tiene un estilo único de trabajo que se puede observar desde la manera de vestir, de hablar y de convivir, hasta los criterios que siguen para la toma de decisiones, el tipo de acciones que se ejecutan ante determinadas situaciones y la forma de encarar los negocios.A estas características las podemos denominar "cultura organizaci...
Conversando con algunos colegas y clientes sobre un tema que hoy es muy común en algunas de las empresas en las que trabajamos nos encontramos con la disyuntiva de apostar por lograr resultados de negocio aún y cuando se tenga que sacrificar el clima laboral. Me he encontrado con algunas empresas que manifiestan que, durante los últimos años, han l...
Atención a clientes
